81hl77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 81hl77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার শর্তাবলী নির্ধারণ করে। 81hl77 আপনার গোপনীয়তাকে গভীরভাবে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দাবলীর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, নথিভুক্তি, সংগঠন, সংরক্ষণ, সংশোধন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 81hl77-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ পেমেন্ট প্রদানকারী, প্রযুক্তি অংশীদার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
• "কুকিজ" — ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

এই নীতি 81hl77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা নিচে বর্ণিত তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

(ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা।
• KYC যাচাইকরণের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি/ছবি।
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়: কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও সমস্যার বিবরণ।

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক কার্যক্রম, সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তথ্য।

(গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীর লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার ডেটাবেস থেকে নিরাপত্তা তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
3. পরিচয় যাচাইকরণ: KYC নিয়ম মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের জন্য।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
8. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।

81hl77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক সংস্থাসমূহ। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড সেবা ও বিশ্লেষণ প্রদানকারী। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক ডেটাবেসের সাথে যাচাইকরণ।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

81hl77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন (256-bit): আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

81hl77 আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য। এগুলো অক্ষম করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য তার সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC দলিলাদি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকিজ তথ্য: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা অভিভাবক হিসেবে আপনি যদি জানতে পারেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী ও বিশ্লেষণ সেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 81hl77-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের মধ্যে রয়েছেন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং আরও অন্যান্য। এই প্রদানকারীদের গেম খেলার সময় আপনার গেমিং ডেটা তাদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নথিভুক্ত বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ করি, তবে তাদের পৃথক গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 81hl77 দায়ী নয়।

81hl77 একটি আন্তর্জাতিক অপারেটর হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করতে পারে। এই দেশগুলোতে বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা আইন থাকতে পারে।

তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর করা হলেও আপনার তথ্য সর্বদা উচ্চ সুরক্ষা মান মেনে পরিচালিত হবে। আমরা চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে এই নিশ্চয়তা প্রদান করি।

81hl77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা) করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।